پاسخ به پرسش های متداول

سوالاتی که از بدوفو پرسیده می شود؟

 

آیا برای خرید از بدوفو حتما باید عضو سایت باشم؟

پاسخ خیر. از طریق خرید اکسپرس بدون عضویت نیز می توانید از سایت خرید نمایید. در صورت عضویت نیز، پس از یک بار عضویت در سایت برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش می بایست با حساب کاربری خود، وارد سایت شوید. فراموش نکنید دلیل تاکید بر ثبت نام و عضویت در سایت پردازش سریع تر و امن تر سفارش شما در تمام مراحل پیگیری سفارش می باشد.

 

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردم، چه کنم؟

پاسخ شما می توانید با کلیک کردن بر روی عبارت رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ درخواست ارسال لینک تغییر رمز را به آدرس ایمیل از پیش ثبت شده خود اعلام کنید. 

توجه داشته باشید که امکان دریافت لینک تغییر رمز عبور در اسپم ایمیل هم وجود دارد.

 

آیا باید آدرس تحویل سفارش را در هر سفارش به صورت جداگانه وارد کنم؟

پاسخ: در صورتی که آدرس مقصد جهت تحویل کالا همان آدرس ثبت شده در دفعات پیشین باشد امکان انتخاب آدرس وجود خواهد داشت ولی در غیر اینصورت برای تحویل سفارش به آدرس جدید قاعدتا آدرس را باید به صورت کامل درج نمایید.

 

برای تحویل گرفتن کالای سفارش داداه شده محدودیت زمانی دارم، چه کنم؟

پاسخ: محدوده زمانی مورد نظر را از طریق شماره تلفن 02188353004 به اطلاع تیم خدمات مشتریان ما برسانید.

 

چگونه از زمان دقیق تحویل کالا مطلع شوم؟

 پاسخ: بعد از ثبت سفارش همکاران خدمات مشتریان بدوفو با شما تماس خواهند گرفت و بسته به محل موجودی کالا، زمان حدودی تحویل کالا به شما اعلام خواهد شد.

 

آیا برندهای موجود در سایت اصل هستند؟ 

پاسخ: بله. همه کالاهای موجود در بدوفو اورجینال می باشند و شما به راحتی می توانید با جستجوی کد بین المللی محصولات از اصالت و اورجینال بودن تمامی محصولات موجود در سایت اطمینان حاصل فرمایید.

 

آیا قیمت های ارایه شده به ویژه در مورد برندهای بین المللی درست است؟

پاسخ: قیمت های ارایه شده در خصوص کالاهای گوناگون موجود در بدوفو به دلیل تامین مستقیم و بی واسطه از تامین کننده های مادر،‌ کاملا رقابتی هستند.

 

آیا امکان بررسی خریدهای قبلی را دارم؟ 

پاسخ: در قسمت حساب کاربری و سفارشات، در بخش لیست خرید امکان بررسی انتخاب ها و خریدهای گذشته را خواهید داشت.

بهترین زمان برای سفارش گذاری چه زمانی است؟

پاسخ: در هر ساعت از شبانه روز امکان سفارش گذاری برای شما مشتری عزیز وجود دارد و شروع پردازش سفارش در طول زمان کاری استاندارد خواهد بود.

 

آیا امکان خرید برای شخص دیگری وجود دارد؟ 

پاسخ: بلی، پس از انتخاب کالا در مرحله ثبت سفارش و آدرس و مشخصات لطفا مشخصات فرد مورد نظر خود را وارد کنید.

 

آیا امکان کسر شدن وجه از حساب من پس از یک پرداخت ناموفق وجود دارد؟ 

پاسخ: بر اساس اطلاع رسانی بانک مرکزی و تبادل های الکترونیکی، گاهی احتمال بروز این اشکالات وجود دارد. در صورتیکه وجه کسر شده پس از 72 ساعت به حساب شما واریز نشد با شماره 02188353004 تماس بگیرید تا همکاران پشتیبانی بدوفو مشکل را برطرف سازند.

 

 

آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
پاسخ: بله. امکان تعویض تا سه روز به شرط عدم استفاده از محصول و دور نریختن کارتن و جعبه اصلی محصول وجود دارد. در این باره لطفا صفحه شرایط و بازگشت کالا را با دقت مطالعه فرمایید.

 

آیا ارسال کالا به آدرس من شامل هزینه برای من خواهد بود؟ 

 پاسخ: در حال حاضر هزینه ارسال کالا در سفارش های بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان بر عهده بدوفو می باشد و تنها در سفارشات زیر ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال از مشتری دربافت می شود.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.
Prepared by  T-Soft E-Commerce.