x
2004 835 (0920)
سفارش تلفنی
2004 35 88 (021)
ارتباط با مشتری
هفت روز هفته
تماس با بدوفو
پاسخ به پرسش های متداول

سئوالات متداول

آیا برای خرید از بدوفو، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: خیر. از طریق خرید اکسپرس بدون عضویت نیز می توانید از سایت خرید نمایید. در صورت عضویت نیز، پس از یک بار عضویت در سایت برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش می بایست با حساب کاربری خود، وارد سایت شوید. فراموش نکنید دلیل تاکید بر ثبت نام و عضویت در سایت پردازش سریع تر و امن تر سفارش شما در تمام مراحل پیگیری سفارش می باشد

 

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردم چه کنم؟

پاسخ: شما می توانید با کلیک کردن برروی عبارت "رمزعبورخودرافراموشکردهاید؟!"  درخواست ارسال لینک تغییر رمز را به آدرس ایمیل از پیش ثبت شده خود اعلام کنید و با مراجعه به ایمیل های دریافتی و باز کردن لینک ارسال شده به راحتی رمز جدید خود را انتخاب کنید

 

توجه داشته باشید که امکان دریافت لینک تغییر رمز عبور در اسپم ایمیل هم وجود دارد

 

آیا باید آدرس تحویل سفارش را در هر سفارش به صورت جداگانه وارد کنم؟

پاسخ: در صورتی که آدرس مقصد جهت تحویل کالا همان آدرس ثبت شده در دفعات پیشین باشد امکان انتخاب آدرس وجود خواهد داشت ولی در غیر اینصورت برای تحویل سفارش به آدرس جدید قاعدتا آدرس را باید به صورت کامل درج نمایید

 

برای تحویل گرفتن کالای سفارش داده شده محدودیت زمانی دارم، چه باید بکنم؟

پاسخ: محدوده زمانی مورد نظر را از طریق شماره تلفن 02188352004 به اطلاع تیم خدمات مشتریان ما برسانید

 

چگونه از زمان دقیق تحویل کالا مطلع شوم؟

پاسخ: بعد از ثبت سفارش همکاران خدمات مشتریان بدوفو با شما تماس خواهند گرفت و بسته به محل موجودی کالا، زمان حدودی تحویل کالا به شما اعلام خواهد شد

 

آیا برندهای موجود در سایت اصل هستند؟

پاسخ: کالاهای موجود در بدوفو بر اساس مجموعه های مختلفی طبقه بندی شده اند و شما به راحتی می توانید با جستجوی کد بین المللی محصولات از اصالت و اورجینال بودن تمامی محصولات موجود در سایت اطمینان حاصل فرمایید

هدف بدوفو از ابتدا ارایه و تامین کالا از تامین کننده های مادر با برندهای اصیل و مورد پسند بازار ترک است، لذا کالاهای موجود امتحان خود را در یک بازار پیشرفته در صنعت مد پس داده است

 

آیا قیمت های ارایه شده بخصوص در مورد کالاهای برندهای بین المللی درست است؟

پاسخ: قیمت های ارایه شده در خصوص کالاهای گوناگون موجود در بدوفو به دلیل تامین مستقیم و بی واسطه از تامین کننده های مادر،‌ کاملا رقابتی هستند

در خصوص محصولات با برندهای بین المللی نیز به دلیل ارایه کلکسیون جدید و به روز دنیا قیمت ها بالاتر از محصولات مشابه هستند که البته تنها دلیل این تفاوت جدید بودن کلکسیون محصولات ارایه شده توسط این برندها می باشد  

چرا درج کد ملی و کد پستی ضروریست؟

برای ارسال کالا به آدرس های دور و پیچیده کد پستی این امکان را به پیک یا پست منطقه خواهد داد تا به آسانی و درستی آدرس شما را پیدا کرده و کالا را به آدرس درست تحویل دهد

در صورتی که کد ملی خود را درج نکنید در هنگام تحویا کالا مامور پست و یا پیک بدوفو برای اطمینان از اینکه تحویل کالا به شخص درستی انجام می شود، وقت شما را خواهد گرفت

 

آیا امکان بررسی خریدهای قبلی را دارم؟

پاسخ: در قسمت حساب کاربری و سفارشات، لیست خرید امکان بررسی انتخاب ها و خریدهای گذشته را خواهید داشت

 

در حال حاضر تنها پرداخت آنلاین امکان پذیر است، من چطور اطمینان کنم؟

پاسخ: بدوفو به عنوان اولین وب سایت جامع در حوزه پوشاک و مد با ارایه گسترده ترین لیست محصولات برندهای برتر ترک و بین المللی و با مدیریت باتجربه بیش از ۲۰ سال در این حوزه این اطمینان را به شما می دهد که تمام سفارش های شما به دقت و بر اساس درخواست شما پیگیری و پردازش خواهد شد و البته سیاست های پرداخت و ارسال و تحویل و پشتیبانی شما مشتری های گرامی هر روز با پیشرفت شایانی روبرو خواهد شد

 

بهترین زمان برای سفارش گذاری چه زمانی است؟

پاسخ: در هر ساعت از شبانه روز امکان سفارش گذاری برای شما مشتری عزیز وجود دارد و شروع پردازش سفارش در طول زمان کاری استاندارد خواهد بود

 

آیا امکان خرید برای شخص دیگیری وجود دارد؟

پاسخ: بلی، پس از انتخاب کالا در مرحله ثبت سفارش و آدرس و مشخصات لطفا مشخصات فرد مورد نظر خود را وارد کنید

 

آیا امکان کسر شدن وجه از حساب من پس از یک پرداخت ناموفق وجود دارد؟

پاسخ: بر اساس اطلاع رسانی بانک مرکزی و تبادل های الکترونیکی و گاهی بروز اشکالات این احتمال وجود دارد. در صورتیکه وجه کسر شده پس از 72 ساعت به حساب شما واریز نشد با شماره 02188352004 تماس بگیرید تا همکاران پشتیبانی بدوفو مشکل را برطرف سازند

 

آیا امکان پداخت قسطی و یا چک وجود دارد؟

پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد

 

آیا امکان عودت کالا وجود دارد؟

پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد مگر اینکه سفارش شما بر اساس مشخصات درخواستی شما ارسال نشده باشد 

 

آیا امکان تعویض کالا وجود دارد


پاسخ: بله. امکان تعویض بعضی از کالاها از قبیل کفش، که درخواست تعویض آن حداکثر 24 ساعت پس از تحویل آن انجام شود، بدون هیچ گونه مشکلی وجود دارد 

 

آیا ارسال کالا به آدرس من شامل هزینه برای من خواهد بود؟

 پاسخ: در حال حاضر هزینه ارسال کالا در سفارش های بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان بر عهده بدوفو می باشد و تنها در سفارشات زیر ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال از مشتری دربافت می شود

منظور از بن تخفیف چیست؟

پاسخ: بن تخفیف در بدوفو بر اساس موقعیت ها و مناسبت های متفاوت در طول زمان انجام خواهد پذیرفت و اطلاعات مربوط به بن های تخفیف از طریق ایمیل و خبرنامه و یا انتشار در سایت های خبری، اطلاع رسانی خواهد شد

 

در صورت وجود هرگونه سوالی، می توانید با ما با شماره 02188352004 در ارتباط باشید

با ارسال ایمیل خود از محصولات جدید و تخفیف های ویژه ما باخبر شوید


T-Soft® طراح این سایت می باشد